Rücksendungen


Sie können alle bei KOKKON erworbenen Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die Rücksendekosten sind bereits in der Versandpauschale berücksichtigt. Die Rückgabefrist beginnt mit dem Tag, an dem DHL die Ware zugestellt hat. Nach Eingang und Prüfung der Ware durch KOKKON erfolgt die Rückerstattung auf dem gleichen Wege wie die Zahlung erfolgt ist und beträgt maximal 14 Tage. Die Rücksendung wird über unseren KOKKON Onlineshop abgewickelt.

Bitte befolgen Sie folgende Schritte für Rücksendungen.

  • Gehen Sie zu www.kokkon.com und loggen sich mit Ihren persönlichen Login Daten in Ihr Konto ein.
  • Gehen Sie dann in die Rubrik Bestellungen und wählen Ihren entsprechenden Auftrags-ID und den Artikel aus, das zurückgesandt werden muss. Geben Sie den Grund und die Anzahl der Artikel ein, die zurückgesandt werden.
  • Bitte gehen Sie anschließend auf das Button Speichern.
  • Es erscheint ein PDF-Button für Rückgabeschein und DHL Retourenlabel. Bitte drucken Sie die beiden Belege aus.
  • Bitte packen Sie den Rückgabeschein in das Paket und verschließen Sie es ordnungsgemäß und transportsicher. Kleben Sie nun den DHL Retourenlabel auf das Paket und geben Sie es bei einer Postfiliale ab.

Für Rückfragen bezüglich der Rücksendung steht Ihnen auch unser KOKKON Kundenservice zu Verfügung. Sie können uns telefonisch unter 0511-4500 7033  und per E-Mail unter info@kokkon.com erreichen.

 
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